Case Studies – Realizacje

1. Wyzwanie klienta

Firma SmartSupport otrzymywała setki zgłoszeń dziennie, co powodowało opóźnienia i wzrost liczby niezadowolonych klientów. Brakowało integracji systemów i narzędzi do automatycznego przydzielania zgłoszeń.

2. Nasze rozwiązanie

Wdrożyliśmy zintegrowany system ticketowy z automatyzacją, integracją z bazą wiedzy i czatem na żywo, zapewniając szybką obsługę zgłoszeń oraz analizę przyczyn powtarzających się problemów.

4. Opinia klienta

„Nowy system ticketowy zmienił nasze codzienne funkcjonowanie. Reakcja zespołu ForzeGamePL na nasze potrzeby była natychmiastowa i profesjonalna. Klienci realnie odczuwają poprawę jakości obsługi!” – Anna Nowak, Dyrektor ds. Jakości, SmartSupport

5. Wnioski

Kluczowe było etapowe wdrożenie i przeszklenie zespołu. Rozwiązania oparte o automatyzację opłacają się biznesowo zarówno średnim, jak i dużym firmom B2B.

1. Wyzwanie klienta

Wysoki współczynnik odrzuceń i zbyt mała liczba zapytań ofertowych przez stronę internetową. Brak sekcji portfolio i case studies obniżał wiarygodność firmy w oczach nowych klientów.

2. Nasze rozwiązanie

Stworzyliśmy nowoczesną, responsywną stronę www z dedykowaną sekcją portfolio, stronami usług oraz formularzami szybkiego kontaktu i rezerwacji wyceny online.

4. Opinia klienta

„Po wprowadzeniu zmian przez ForzeGamePL nasz kalendarz szybko zapełnił się zleceniami! Strona spełnia oczekiwania, a szybki kontakt cenią zarówno nowi, jak i stali klienci.” – Tomasz Mazur, ZielonyDom

5. Wnioski

Profesjonalny wizerunek online oraz udokumentowane realizacje przekładają się bezpośrednio na liczbę klientów dla firm usługowych.